VERSAND & Rücksendungen & Verpackung

Versand

Der Versand wird mit DHL Go Green abgewickelt..

Wir verrechnen für den Versand innerhalb Deutschlands pauschal 5 Euro. Innerhalb der EU 15 Euro und nach Großbritannien 17 Euro. Alle Kosten die ggf im Zoll oder ähnlichem anfallen, werden von Ihnen getragen.

Der Versand erfolgt mit DHL Go Green und Sendungsverfolgung. Wenn keine anderen Angaben gemacht werden, liefern wir die vorrätige Ware innerhalb Deutschlands binnen 3–5 Werktagen an Sie aus. Die Lieferfrist beginnt mit dem Eingang der Zahlung auf unserem Konto.

Bitte wählen Sie die Click&Collect Option beim Check Out, sollten Sie die Ware abholen wollen. Der Versand wird dann selbstverständlich nicht berechnet.

Sollte die Ware nicht ankommen, dann schreiben Sie uns gerne ein Mail mit der Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer. Wir machen uns gerne auf die Suche nach dem Paket. 

Retoure

Natürlich können Sie die gekauften Artikel nach den gesetzlich geltenden Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Versandbestätigung, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten zurückschicken (mehr dazu in der Widerrufsbelehrung). Voraussetzung dafür ist, dass die Produkte ungetragen und ungewaschen sind und sich alle Etiketten noch am Kleidungsstück befinden.

Auf reduzierte Artikel ist der Umtausch ausgeschlossen.

Dazu schicken Sie die Ware bitte zurück an:

Cleo&Caesar

Kaiserin-Augusta-Str. 13

12103 Berlin

Idealerweise in der Originalverpackung und mit Rückgabegrund. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen das Geld über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel, Wir erstatten keine Versandkosten. (Ausnahme: Sie machen von Ihrem Wiederrufsrecht gebrauch, das muss explizit angewendet werden.)

Als kleines Unternehmen können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten.

Auch aus Gründen der Nachhaltigkeit  raten wir davon ab, Artikel zu bestellen, mit dem Wissen, dass sie möglicherweise zurückgeschickt werden müssen. Wir beraten Sie sehr gerne in allen Fragen zum Thema Größe, Material und Passform. Sie können uns über die Email hallo@cleoandcaesar.de kontaktieren oder auch gerne den Instagram oder Facebook Messenger auf unseren Seiten nutzen. Wir freuen uns immer von unseren Kund*innen zu hören.

Sollte die Ware jedoch in einem nicht einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommen, so können Sie diese natürlich auf unsere Kosten zurücksenden. Kontaktieren Sie uns aber auf jeden Fall vorher ausschließlich unter der Mailadresse hallo@cleoandcaesar.de.

Pakete, die uns ohne vorherige Absprache erreichen, werden wir nicht annehmen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Verpackung

Reduce, Reuse und Recycle sind wichtige Elemente in unserem Verpackungsprozess, um unsere Umwelt bestmöglich zu schonen. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, Verpackungsmaterialien mehrfach zu verwenden – vorausgesetzt, diese sind in einem sehr guten Zustand. Es könnte also sein, dass Ihre Bestellung in einem Paket verpackt wird, das bereits genutzt wurde. Sollten Sie dies nicht wünschen, fügen Sie gerne eine Notiz Ihrer Bestellung hinzu!

Außerdem benutzen wir Kartons von Biobiene und sind stets darauf bedacht, die umweltfreundlichsten Optionen zu finden.